Por que comprar com a Macchiato?
⭐ Avaliações positivas e verificadas: Somos avaliados com a nota 4,7 de 5 por meio de reviews auditados e coletadas diretamente com nossos clientes pelo Reclame Aqui. Você pode conferir as nossas avaliações na aba do menu "Depoimentos".
✅ Empresa auditada e certificada: Auditoria feita de forma independente pelo Reclame Aqui que nos concede o selo oficial "RA Verificada". É verificado mensalmente a saúde financeira da empresa, dos sócios junto ao Serasa e do funcionamento adequado dos canais de atendimento via email e whatsapp.
🏆 Referência no mercado: desde 2018 conquistamos a preferência de mais de 5 mil clientes e contamos com mais de 25 mil seguidores no Instagram. Além disso, somos fornecedores homologados de grandes marcas como C&A, Amaro e Westwing. Contamos também com o Prêmio Paranaense de Excelência Gráfica Oscar Schrappe Sobrinho.
💬 Atendimento sem robôs: atendemos nossos clientes um a um, sem chat bot (robô), e exclusivamente online (whatsapp, e-mail, instagram) de 2ª à 6ª, das 9h às 17h. Fique tranquilo, sempre retornamos todos os contatos em até 1 dia útil.
🌳 Sustentabilidade: todos os nossos produtos de papelaria contam com o selo FSC do manejo florestal responsável. Nossos quadros são produzidos com tinta Latex ecológica à base de água não tóxica, e as molduras são feitas de madeira maciça 100% proveniente de reflorestamento com revestimento em filme PET reciclado.
Impressão e Material
Tecnologia de impressão de alta resolução, com tinta Latex ecológica à base de água, não tóxica, que não desbota, sem cheiro e fácil de limpar. A impressão pode ser feita em dois tipos de materiais:
- Vinil fosco premium 200g: material autoadesivo de alta resistência, com aspecto acetinado e moderno.
- Tecido Canvas Original 360g fosco: material com aparência e textura mais natural, semelhante ao tecido de uma tela de pintura.
Nossas molduras são feitas de madeira maciça 100% proveniente de reflorestamento com revestimento em filme PET reciclado, o que garante mais resistência à água e outras pragas. Junto com a moldura, enviamos à parte um pendurador inteligente que facilita a centralização do quadro e o mantém firme à parede.
Envio e Produção
Embalagem: utilizamos embalagens resistentes e especialmente feitas para quadros, composta de materiais recicláveis. Adicionamos cantoneiras de papelão nas pontas, e plástico bolha sobre todo o quadro para máxima proteção. Tudo feito com muito cuidado e carinho para que seu quadro chegue em perfeitas condições em sua casa.
Tempo de produção e envio: como trabalhamos com uma produção sob demanda e exclusiva para você, cada quadro é montado do zero para sair novinho a cada pedido o que requer até 9 dias úteis de produção. Assim que o quadro estiver pronto, nós despachamos imediatamente via transportadora particular e enviaremos um código de rastreio para você. Mas, não se preocupe, todo esse cálculo de tempo de "produção + envio" já está previsto na calculadora de prazo presente na página de produto, carrinho e check out.
Garantia e Segurança
Total garantia de satisfação: devolução gratuita em até 7 dias após o recebimento sem necessidade de justificativa caso não esteja satisfeito(a) com a compra. Ao ser solicitada a devolução no email ola@macchiatopapelaria.com.br, organizamos a coleta do seu quadro. Ela pode ser feita diretamente na sua residência ou num ponto de coleta da transportadora mais próximo de você, depende da disponibilidade de atendimento da transportadora no seu CEP.
Garantia: todas as peças do seu quadro estão incluídas na garantia da Macchiato. Nossa garantia é válida por 90 dias. Não cobrimos a garantia em casos de acidentes ou mal uso por parte do consumidor como por exemplo: deixar o quadro cair e quebrar, utilizar produtos químicos para limpeza que danifiquem o quadro, expô-lo em área externa que pega chuva ou luz direta do sol e etc.
Em caso de danos durante o transporte: caso seu quadro venha danificado da transportadora, o que é extremamente raro de acontecer, basta enviar um e-mail com foto para ola@macchiatopapelaria.com.br relatando o ocorrido que iremos despachar imediatamente um novo quadro sem custo e burocracia. Em paralelo a isso iremos organizar a coleta de volta do seu quadro com defeito seja feita diretamente na sua residência ou num ponto de coleta da transportadora mais próximo de você, depende da disponibilidade de atendimento da transportadora no seu CEP.
Segurança: compras e avaliações de clientes reais auditadas pelo Reclame aqui. Sigilo total dos seus dados pessoais e checkout com Certificado SSL. É uma tecnologia criada para trazer mais segurança na troca de informações entre um visitante e o servidor que hospeda o site.
Cores: devido à diferença de calibração entre diferentes telas pode haver uma pequena diferença da cor visualizada online em relação à cor da obra física.
Como Cuidar
Para limpeza da moldura e do quadro em geral, utilize apenas uma flanela macia e levemente umedecida com água ou espanador de penas. A utilização de outros produtos na limpeza pode danificar a estrutura ou impressão do quadro. Não usar nenhuma substância abrasiva na obra.
Para preservar a durabilidade do quadro, favor mantê-lo em áreas internas e afastado de locais com chuva, grande umidade e luz solar direta. O mau uso e cuidado pode resultar na perda de garantia.
Guias
Ficou em dúvida sobre o tamanho ideal do quadro para a sua casa? Clique aqui e confira o guia de medidas.
Precisa de mais detalhes sobre os diferentes tipos de moldura, acabamento, impressão e materiais? Clique aqui e confira o guia de materiais.
Não sabe exatamente como aplicar o pendurador no seu quadro? Clique aqui e confira o guia de como pendurá-lo.
